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原文链接。 这是一篇关于网站易用性的文章,作者以亲身体会讲述了43条 网站设计中常犯的错误,而无疑这些错误会大大影响网站的可用性。 如今网站易用性已成为一种趋势,但纵观国内的各大网站, 似乎易用性并未成为设计者们广泛理解的概念, 因此希望这篇文章对大家能有作用。
1. 用户必须在几秒钟知道网站是做什么的。注意力是因特网上最有价值的货币。 如果访问者无法在几秒钟之内得知你的网站的方向,他很有可能转而访问其他网站。 你必须迅速地告诉访问者为什么要在你的网站上花费时间。
2. 让网站易于速读。因特网不是书,因此没必要使用大段的文字。 也许我访问你的网站时我正在忙于其他工作,我不得不迅速读完所有内容。 项目符号、标题、副标题、列表,这些都能帮助读者迅速找到他想要的内容。
3. 不要使用难于阅读的花哨字体。当然,某些字体可以让网站精彩纷呈。 不过它们容易阅读吗?如果你的主要目的是传递信息并让读者阅读, 你应该让阅读过程舒服些。
4. 不要用小字体。如上一条所述,你得让读者阅读时感到舒服。 虽然我的Firefox有放大功能,但如果必须放大才能看清一个网站的话, 我就再也不会去访问它了。
5. 不要打开新浏览器窗口。我的第一个网站曾经经常这么做。 原因很简单,在新窗口中打开外部链接,用户就不必离开我的网站。 错!让用户决定如何打开链接,否则浏览器上大大的后退按钮就没必要存在了。 不用担心用户离开你的网站,在必要的时候他们会回来的。
6. 不要改变用户的浏览器窗口大小。用户有权控制自己的浏览器。 如果你改变窗口大小,你会在他们面前失去信用。
7. 不必要时不要让用户注册。直白地讲,我上网是为了获取信息,不是为了别的。 不要强迫我注册并留下我的电子邮件以及其他信息,除非特别必要(比如你 能提供的消息非常有价值)。
8. 不要在未经访问者同意的情况下为他们订阅电子杂志。 不要在访问者注册时自动给他们订阅电子杂志。 不请自来的邮件可不是个交朋友的好办法。
9. 不要过多使用Flash。Flash不仅会增加网站的读取时间, 过度使用甚至会让访问者感到不快。只有当静态页面无法表达你的意图时 才使用Flash。
10. 不要播放音乐。早些年Web开发者都喜欢在网站中集成音乐,结果他们失败了。 记住,永远不要使用音乐。
11. 当你必须使用声音时,让用户启动它。有时你必须使用声音文件, 比如你要给用户发送一份演讲,或者你的教程包含声音。这没问题,但要让用户来控制, 让用户点击“播放”按钮,别在打开网页的瞬间播放声音。
12. 不要让标志弄乱你的网站。社交网络和社区的标志会让你的网站看起来十分不专业。 就算是奖章和荣誉等标志也应当放到“关于我们”页面上。
13. 不要使用“点击进入”页面。用户访问到内容的步骤越少越好。
14. 注意要留下联系方式。最差的莫过于网站没有留下联系方式的了。 不仅对访问者不友好,而且对你也没好处,你会错过珍贵的反馈信息。
15. 不要影响“后退”按钮的动作。这是网站可用性的最基本的理念。 在任何情况下都不能影响“后退”按钮的动作。比如,打开新窗口会破坏它, 某些Javascript链接也会破坏它。
16. 不要用闪烁的文字。除非你的访问者来自1996年,否则别用闪烁文字。
17. 避免复杂的URL结构。一个简单的基于关键字的URL结构不仅能提高你的搜索引擎排名, 还能让访问者在访问之前了解网页内容。
18. 用CSS布局,不要使用表格。HTML表格曾经被用于页面布局, 但没有必要拘泥于此,尤其是在CSS诞生之后。CSS更快、更稳定, 并能提供更多的特性。
19. 保证用户可以搜索整个网站。搜索引擎带来因特网革命的原因,就是 它使得信息查找变得十分容易。别在你的网站上唱反调。
20. 避免使用下拉菜单。用户应当直观地看到所有导航选项。 下拉菜单会造成混乱,并且会隐藏访问者真正要找的信息。
21. 使用文字做导航栏。文字导航不仅速度快,而且更稳定。 例如,有些用户上网时会关闭图片。
22. 如果需要链接到PDF文档,一定要注明。你一定有过点击链接之后, 浏览器就像死掉一样等待Acrobat Reader启动,只为了打开一个(你不想看的)PDF? 这是个不小的麻烦,因此一定要在指向PDF的链接旁特别说明,使用户可以采取相应措施。
23. 不要用多种版本让访问者迷惑。你想用哪种带宽?56Kbps?128Kbps?Flash版还是HTML版? 嗨,我只想快点看到内容!
24. 不要在内容中混合广告。在内容中混合广告(如Adsense)也许会增加短期内的广告点击率, 但从长远角度来看,这会减少网站的人气。愤怒的用户会离开的。
25. 使用简单的导航结构。过犹不及。这个规则通常适用于人和选择上。 确保你的网站的导航结构单纯简洁。你不想让用户在查找信息时遇到麻烦吧?
26. 避免内容介绍。别强迫用户在访问到真正内容之前看某些东西。 这很令人愤怒,除非你提供的信息是用户必须的,否则他不会等下去。
27. 不要使用FrontPage。这一点也适用于其他廉价的HTML编辑器。 它们让页面设计变得更方便,但其输出结果将会非常低级,不兼容不同的浏览器, 并且会包含错误。
28. 保证你的网站兼容大部分浏览器。浏览器并不完全相同,在解释CSS和其他 语言的方法也相差甚远。不管你是否愿意,你应当让网站兼容市面上的常用浏览器, 否则你会永远地失去部分读者。
29. 保证在链接上添加有意义的文字。以前我经常犯这个错误。告诉人们“点击这里”很容易, 但这没有效果。要保证链接文字有意义。它使得访问者知道点击链接之后将出现什么, 也能为链接指向的外部站点带来SEO效果。
30. 不要在状态栏中隐藏链接。用户还必须能在状态栏中看到链接指向哪里。 如果你隐藏了链接(即使是由于其他原因),那么你也会丧失信誉。
31. 使链接可见。访问者应能轻易识别出哪些能点击,哪些不能。 确保链接的颜色有强烈的对比(标准的蓝色通常是最好的)。可能的话, 最好加上下划线。
32. 不要在普通文本上添加下划线或者颜色。除非特别需要,否则不要为普通文字添加下划线。 就像用户需要识别哪些能点击一样,他们不应当将本不能点击的文字误认为能够点击。
33. 改变访问过的链接的颜色。这一点对于提高网站可用性非常重要。 改变访问过的链接颜色有助于用户在网站中定位,确保他们不会不经意地 访问同一页面两次。
34. 不要使用动态GIF。除非你有需要动画的广告条,否则避免使用动态GIF。 它会使网站看上去很业余,并且会分散访问者的注意力。
35. 给图像添加ALT和TITLE属性。ALT和TITLE不仅会带来SEO效果,而且
对盲人 使用纯文本浏览器的人 盲人有很大帮助。(感谢小乐同学指正错误)
36. 不要用令人不快的颜色。如果用户连续阅读10分钟后觉得头疼, 那么你最好选择别的配色方案。根据你的目的决定设计(例如,创造一种氛围 使得用户将注意力放在网站内容上,等等)。
37. 不要弹出窗口。这一点涉及任何种类的弹出窗口。即使用户要求使用, 弹出窗口也不宜使用,因为它会被弹出窗口拦截功能阻拦。
38. 不要使用Javascript做链接。远离那些点击之后执行一小段Javascript的链接, 它们经常给用户带来麻烦。
39. 在页面底部放置有意义的链接。访问者在找不到所需信息时通常会滚动到页面最底端。 作为最后的手段,你应当在页面底部放一个“联系我们”页面的链接。
40. 避免网页过长。如果用户老是需要滚动才能看到内容,他通常会采取的做法是 跳过它们。如果你的网站正好如此,那么应当缩短内容并优化导航结构。
41. 禁止使用水平滚动条。虽然垂直滚动条可以接受,但水平滚动条却远非如此。 现在的流行分辨率是1024x768,要确保网站能容纳在其中。
42. 禁止出现拼写或语法错误。这不是网站设计的错,但却是影响网站整体质量的重要因素。 确保链接和文字中没有拼写或语法错误。
43. 如果你使用图片认证,要保证能看清其字符。有些网站将图片认证作为对抗垃圾评论的方法, 或是在注册表单上使用。其中有个问题就是,用户经常需要叫上全家人来讨论图片上到底是什么字母。
2007-05-03 16:01
说得没错。这就是中国错误的网站设计方式造成的后果。
感觉中国的网站尤其是搜狐新浪等所谓门户网站,
几乎犯了上面的所有错误。
在中国推行网站可用性,还有很长的路要走。
2007-05-03 23:59
新浪真是主导了新闻网站UI的走向…稍微有一点点可悲
新浪做的不好的地方,许多人认为别的网站这个方面的东西也做的不好.
41,滚动条问题,横向的虽然可怕,但是还是有人连垂直方向的都不会拉.
43,验证码,不要使用O,I,0,1,只使用大写字母和数字(这样即使有L,辨认率还是可以做到比较高的).
2007-05-08 16:04
第35条里, blind users并不是指盲人用户. 是指那些使用文本浏览器访问WEB的用户. 很容易理解, 盲人是看不到ALT或者TITLE的.
2007-05-08 16:21
另外还有一些设计上令人不爽的地方:
- 密码中不能使用特殊字符, 有的网站指定只能用数字密码.
- 允许的密码过短, 10个字符或更短, 每个用户的习惯不一样, 我喜欢用密码生成器生成密码, 每次16个字符.
- 过迟的反馈, 我填了一大个表单, 提交时才告诉我某一项不合适, 点击BACK后却把我填写的东西都丢掉了. 有时候填写的东西是一大段文字, 这让人非常沮丧… 如果有AJAX, 就可以在提交前就提醒了.
- 过时的网页没有应该有的自动跳转. 比如前些日子在搜索引擎上搜索XX网站, 在搜索引擎上得到的前几个链接是已经不使用的网页, 但是它仍然可以正常工作, 我填写了表单, 等待回复, 结果… 两天后我电话联系工作人员, 才知道几周前就已经换用新网页(新的URL)了.
- 没有有效的浏览器TITLE, 经常有这样的网页, 在收藏页面时不得不人为地更改它的TITLE来让人理解收藏下来的网页究竟是作什么的.
- 过短的Session周期, 论坛里写了一个长帖, 发帖时告诉你登录已经失效了, 重登录后刚才写的文章已经消失.
- 不能自动适应宽度的网页. 就象该文使用的wordpress模板一样, 有一些网页只有很窄的面积显示内容, 我的显示分辨率是1280宽的, 有很多朋友甚至是1600宽的. 但是有效面积只有一半宽度都不到. 看长的文章时就……
- 行距. 本页面字体已经变大了, 但行距… 我看过一研究报告说理想的行距是150%字高.就是一行字空半行高.
- 引号问题. 使用wordpress的BLOG, 比如donews的blog会将引号和大于小于号自行处理掉. 貌似这是老板本的wordpress的bug, 但目前有很多wordpress BLOG已经修正了此错误, 是新板本解决或者是使用插件解决没有研究过…
应当避免的设计问题有无穷, 43个显然不够. 我想仔细总结出150-200条的常见错误列表用来作release前的check list是合适的量级.
2007-05-08 16:22
刚才有个长长的留言没有提交成功…. 希望是进入疑似SPAM的审核列表了, 如果是白写了…. 屈死…
2007-05-08 16:41
To: 小乐
谢谢你的评论。查看了一下审查列表,没有……由于这一阵子垃圾评论异常多,所以我将“非常好”“好网站”“很漂亮”等英文都放入了黑名单,你的那片评论如果包含了类似的英文那很有可能被直接删除了,真是对不起。
另外关于blind user,我将其翻译为盲人的原因是,盲人上网需要使用一种页面阅读软件,将文字转换为声音,因此为图片设置ALT和TITLE可以使盲人能听到这些图片。我不清楚blind user是否有其他含义,能解释一下吗?
2008-03-08 01:37
我的理解blind user应该是屏蔽图形显示的用户吧,同意小乐的说法。
2008-12-19 17:45
经过反复思考,认为blind user就是盲人用户的意思(指盲人所使用的屏幕阅读器),所以改回来了。不好意思 :D
2009-05-27 09:42
Ҽ
2009-07-13 14:02
2009-10-05 05:10
2009-10-05 10:53
2009-10-15 06:01
2009-10-21 10:13
2009-10-23 18:34
2009-10-25 14:29
2009-10-25 14:35
2009-10-28 19:34
2009-10-30 08:04




2007-05-02 22:39
对于5而言,绝大多数中国用户是意识不到浏览器上有“后退”按钮的~~